Operador tecnico-logistico para aseguradoras
Siniestros tecnicos resueltos de punta a punta
Gestionamos tecnologia, televisores y electrodomesticos del hogar con logistica real, diagnostico tecnico, evidencia auditable, deposito y cierre documentado.
Que resolvemos
Convertimos casos dispersos en operaciones controladas
En los siniestros tecnicos suele haber informacion repartida entre mails, PDFs, WhatsApp y planillas. A eso se suman demoras de contacto, equipos fragiles o voluminosos, reclamos, costos logisticos y decisiones tecnicas dificiles de defender.
Service Monkey absorbe esa complejidad y la transforma en un flujo claro: responsable asignado, estado visible, evidencia tecnica, ubicacion del bien, recomendacion de resolucion y cierre documentado.
Retiro y entrega
Coordinacion con asegurados, planificacion por zona, manipulacion segura y control de traslado.
Diagnostico y reparacion
Revision del equipo, causa probable, reparabilidad, costos, presupuesto y reparacion cuando corresponde.
Trazabilidad auditable
Fotos, videos, numero de serie, informe tecnico, historial del caso y documentacion final.
Experiencia operativa
Conocemos el trabajo de service desde adentro
Nuestra experiencia no esta solo en reparar equipos. Sabemos lo que pasa en la calle, en el taller, en el deposito y en la comunicacion con el asegurado: equipos pesados, clientes que no responden, coordinaciones que cambian, aprobaciones demoradas y reclamos que necesitan evidencia clara.
Por eso Service Monkey trabaja con criterio tecnico, seguimiento operativo y trazabilidad documental. No improvisamos cada caso: ordenamos el proceso para que la compania pueda decidir mejor y el asegurado tenga una respuesta concreta.
Proceso operativo
De la asignacion al cierre
- Recepcion del caso Carga, validacion y ordenamiento de la informacion inicial.
- Contacto con el asegurado Coordinacion clara, seguimiento y actualizacion de estado.
- Retiro y deposito Traslado seguro, custodia y control de permanencia del bien.
- Diagnostico tecnico Evaluacion, evidencia, causa probable y recomendacion.
- Resolucion Reparar, rechazar, indemnizar, devolver o disponer segun corresponda.
- Cierre documentado Reporte final, facturacion y trazabilidad completa del siniestro.
Nuestro diferencial
Operacion fisica real, datos y criterio tecnico
La inteligencia artificial puede ordenar documentos, analizar datos y sugerir decisiones. Pero alguien tiene que retirar el equipo, revisarlo, documentarlo, repararlo, custodiarlo, devolverlo y responder ante el cliente o la aseguradora. Ahi esta nuestro valor: ejecutar en el mundo real con control, evidencia y responsabilidad.
Contacto
Hablemos de tus casos tecnicos
Service Monkey funciona como socio tecnico-operativo para companias, estudios y plataformas que necesitan resolver siniestros con velocidad, trazabilidad y previsibilidad.